LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, đặt cược trên bàn live hoặc...

Quy tắc tài khoản minh bạchChính sách nạp rút tiền rõ ràngĐiều kiện đặt cược và thanh toánBảo vệ thông tin cá nhânĐiều khoản cập nhật thường xuyên
Khám phá sảnh Xem FAQ
he4 Điều khoản sử dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng he4

Khi bạn mở tài khoản he4, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản mà chúng tôi đưa ra trên trang này. Chúng tôi vận hành nền tảng cho người dùng ở các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, và mỗi tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin chính xác để xác minh danh tính và

xử lý giao dịch. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình; chúng tôi không chịu trách nhiệm với các hoạt động trái phép nếu thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của bạn. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên

bạn; chúng tôi từ chối xử lý giao dịch từ nguồn bên thứ ba. Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào, và phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trên trang này với ngày sửa đổi ở cuối văn bản.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua chat trực tuyến, email hoặc hotline tiếng Việt. Chúng tôi cung cấp giải đáp về quy tắc tài khoản, chính sách nạp rút và các điều kiện đặt cược mà bạn cần hiểu trước khi bắt đầu.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trên trang chủ và gửi câu hỏi về điều khoản; nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi trong vài phút với câu trả lời chi tiết hoặc hướng dẫn đến phần cụ thể trong văn bản chính sách.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng về mục điều khoản bạn muốn hỏi; chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với giải thích đầy đủ và tham chiếu đến điều khoản liên quan.

Hotline tiếng Việt

Gọi đến số hotline được hiển thị trong phần liên hệ ở chân trang; đường dây mở từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm giờ Việt Nam, và nhân viên sẽ giải đáp trực tiếp các thắc mắc về quy định tài khoản và giao dịch.

MINH BẠCH VĂN BẢN

Cách chúng tôi duy trì điều khoản rõ ràng và cập nhật

Chúng tôi soạn thảo điều khoản này bằng ngôn ngữ đơn giản để bạn không cần tra cứu thuật ngữ pháp lý, đồng thời ghi rõ ngày sửa đổi gần nhất để...

Ngôn ngữ dễ hiểu

Chúng tôi tránh dùng từ ngữ pháp lý phức tạp và viết từng điều khoản theo cách bạn đọc một lần là nắm được quyền lợi và nghĩa vụ của mình, giúp bạn đưa ra quyết định tài khoản một cách tự tin.

Ngày sửa đổi rõ ràng

Cuối trang điều khoản luôn hiển thị ngày cập nhật gần nhất; nếu bạn đã đọc phiên bản cũ và thấy ngày mới, hãy duyệt lại các phần được đánh dấu thay đổi để cập nhật thông tin.

Thông báo thay đổi

Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản về nạp rút hoặc xác minh tài khoản, bạn sẽ nhận email hoặc thấy thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo, kèm liên kết đến phần văn bản mới để bạn xem ngay.

Lưu trữ phiên bản cũ

Chúng tôi giữ lại các phiên bản điều khoản trước đó trong mục lưu trữ để bạn có thể so sánh nội dung và hiểu chính xác những gì đã thay đổi từ lúc bạn mở tài khoản đến nay.

Hỗ trợ giải thích

Nếu một điều khoản nào đó vẫn chưa rõ sau khi bạn đọc, đội hỗ trợ sẵn sàng giải thích bằng ví dụ cụ thể hoặc kịch bản thực tế liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.

Tuân thủ quy định địa phương

Chúng tôi rà soát điều khoản thường xuyên để đảm bảo nội dung phù hợp với quy định tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép vận hành nền tảng, giúp bạn yên tâm về tính hợp pháp.

Điều khoản của he4 so với các trang chính sách khác

Chúng tôi duy trì nhiều trang chính sách song song – điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật, quy tắc cược và chính sách rút tiền –...

Điều khoản sử dụng
Quy tắc chung về tài khoản, giao dịch nạp rút, quyền truy cập nền tảng và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
Chính sách bảo mật
Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, email và lịch sử giao dịch của bạn trên hệ thống.
Quy tắc cược
Điều kiện đặt cược tối thiểu, tối đa, thời gian thanh toán kết quả và các trường hợp hủy cược do lỗi hệ thống hoặc vi phạm.
Chính sách rút tiền
Quy trình xác minh danh tính, thời gian xử lý yêu cầu rút, hạn mức rút tối thiểu và phương thức chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Chính sách khuyến mãi
Điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời gian hiệu lực và quy tắc hủy bỏ nếu phát hiện lạm dụng.
Quy định tranh chấp
Quy trình giải quyết khiếu nại về kết quả cược, giao dịch chậm trễ hoặc lỗi hiển thị số dư, bao gồm thời hạn nộp đơn và kênh liên hệ.
Chính sách đóng tài khoản
Các trường hợp chúng tôi tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản do vi phạm điều khoản, gian lận hoặc yêu cầu tự nguyện từ bạn.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm chính sách trên he4

Ngoài nội dung điều khoản, cách chúng tôi trình bày và tích hợp chính sách vào giao diện tài khoản cũng giúp bạn dễ dàng tuân thủ và...

Liên kết nhanh trong tài khoản Từ bảng điều khiển tài khoản, bạn thấy liên kết...
Pop-up xác nhận đồng ý Khi mở tài khoản lần đầu hoặc khi điều khoản...
Tìm kiếm trong văn bản Trang điều khoản có thanh tìm kiếm ở đầu trang...
Mục lục có thể nhấp Chúng tôi chia điều khoản thành các đề mục rõ...
Lưu trữ trên tài khoản Sau khi bạn xác nhận đồng ý với điều khoản...
Giao diện thân thiện mobile Trang điều khoản tự động điều chỉnh kích thước chữ...

Câu hỏi về điều khoản sử dụng tại he4

Điều khoản của chúng tôi quy định mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất trên he4. Nếu hệ thống phát hiện bạn đăng ký nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, các tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.

Bạn dùng chức năng khôi phục mật khẩu trên trang đăng nhập bằng cách nhập email đã đăng ký; chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu trong vài phút. Nếu bạn không nhận được email, liên hệ hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính để được hỗ trợ thủ công.

Điều khoản yêu cầu bạn hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền lần đầu. Nếu bạn nạp qua MoMo và muốn rút ngay, hãy kiểm tra mục quy tắc cược để biết số vòng cược cần thiết cho khoản nạp đó.

Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào, nhưng luôn thông báo cho bạn qua email hoặc pop-up khi đăng nhập nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền hoặc nghĩa vụ quan trọng của bạn, và bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Điều khoản cấm chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ ai. Tài khoản phải luôn được sử dụng bởi người đã đăng ký với thông tin xác minh danh tính chính xác; vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Bạn có quyền gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ khi nhận thông báo vi phạm. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét lại bằng chứng và phản hồi quyết định cuối cùng trong mười bốn ngày làm việc, kèm giải thích chi tiết về căn cứ.

Điều khoản chính áp dụng chung cho tất cả người dùng, nhưng một số điều khoản cụ thể về phương thức thanh toán hoặc hạn mức giao dịch có thể khác nhau tùy theo khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn sẽ thấy ghi chú rõ ràng trong phần liên quan.