Chính sách bảo mật của he4 bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng nó
Khi bạn mở tài khoản tại he4, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút tiền. Dữ liệu hành vi bao gồm lịch sử đặt cược, thời gian phiên và lựa chọn trò chơi giúp chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm
sảnh của bạn. Chúng tôi lưu trữ địa chỉ IP và dấu vết thiết bị để ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ giới hạn khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa end-to-end và không bao giờ hiển thị đầy đủ trong bảng điều khiển tài
khoản của bạn. Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động cộng với khoảng thời gian lưu trữ pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản cho mọi thay đổi dữ liệu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn qua chi tiết tài khoản đã đăng ký trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào. Thời gian phản hồi trung bình là bốn mươi tám giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên he4 để nói chuyện với đại diện hỗ trợ về câu hỏi bảo mật. Đội ngũ của chúng tôi có thể hướng dẫn bạn qua cài đặt quyền riêng tư và giải thích cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn theo thời gian thực.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản he4 của bạn và điều hướng đến phần quyền riêng tư trong cài đặt. Bạn có thể xem nhật ký dữ liệu, tải xuống bản sao thông tin cá nhân của mình và đặt tùy chọn chia sẻ dữ liệu mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cách chúng tôi đảm bảo tính minh bạch trong bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi công bố các thực hành bảo mật chi tiết để bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập, thời gian lưu trữ và ai có quyền truy cập...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Chi tiết thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên máy chủ của chúng tôi.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò công việc cụ thể mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian để kiểm toán nội bộ. Chúng tôi xem xét quyền truy cập hàng quý.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn ISO 27001. Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản hoạt động cộng với sáu năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng ba mươi ngày và gửi xác nhận bằng văn bản.
Chia sẻ bên thứ ba
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với nhà cung cấp trò chơi và bộ xử lý thanh toán để vận hành dịch vụ, và tất cả các bên thứ ba đều ký thỏa thuận bảo mật.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện và cung cấp các bước khắc phục cụ thể bạn cần thực hiện.
So sánh các cam kết bảo mật của chúng tôi trên các trang
Chúng tôi duy trì cùng một tiêu chuẩn bảo mật cho tất cả các phần của he4, từ sảnh casino trực tuyến đến sportsbook và phần rút tiền...
Các yếu tố định hình cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Nền tảng he4 được xây dựng với các biện pháp bảo vệ dữ liệu được tích hợp vào mỗi lớp, từ cách chúng tôi xác thực đăng nhập...